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泰安市中醫醫院開展文明禮儀和中醫藥文化培訓

大眾網泰安6月5日訊(通訊員 張男)為進一步普及醫院文化理念,規范診療服務行為,提高服務品質,強化醫患溝通,增強綜合素養,強化中醫藥文化建設、提升醫院形象。6月4日,泰安市中醫醫院開展文明禮儀和中醫藥文化培訓,會議邀請了市教育局教育科學研究所講師王麗華、省中醫藥大學中醫文獻與文化研究院教授劉更生授課。院領導班子成員、二級科室以上負責人、護士長、科主任助理以及各一線窗口科室的工作人員共計200余人參加此次培訓。

培訓中,王麗華結合“******中醫醫院”迎審場景,以講解、示范、情景模擬、角色扮演、學員實操訓練為主,通過多媒體演示,結合案例總結窗口服務容易忽視的問題,主要針對禮儀規范、言語禮儀、行為禮儀、標準溝通動作,既有理論闡述,又有具體示范。便于廣大醫務人員學習和運用。

劉更生以《文化與中醫文化》為題,結合個人的工作體會和思考,用生動的語言和鮮活的案例,系統闡釋了文化、中醫文化,指出了文化的作用“文必化人、化必因文”,并對中醫院如何開展中醫藥文化建設給出了具體辦法。

通過開展此次培訓,提高醫護人員禮儀標準,強化了醫藥文化建設重要性的意識。為醫院醫護人員開展創建“全國文明城市”和“******中醫醫院”等級評審打下堅實基礎。

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